RESO PRODOTTO

1. Come funziona il reso?
2. Tempistiche per il reso
3. Stato dei prodotti 
4. Stato dell'imballo
5. Modulo reso
6. Rimborso
7. Come rispedire il prodotto?

1. COME FUNZIONA IL RESO?

Il reso è consentito nel caso i prodotti non soddisfino le tue aspettative, non ti piacciano o non siano della tua taglia. Utilizza questo modulo per effettuare il reso dei prodotti di abbigliamento e accessori che hai acquistato su FIRMA. Puoi richiedere il cambio taglia (dello stesso prodotto che rendi) o il rimborso del valore del prodotto che rendi. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, e in caso di cambio del prodotto la spedizione per l'invio del prodotto in sostituzione è a tuo carico.

Nel caso i prodotti arrivino fallati (con evidenti difetti di fabbricazione), sbagliati (diversi da quelli che hai ordinato) o danneggiati (a causa di incuria durante la spedizione) devi inviare un'email all'indirizzo larinifirmasrl@gmail.com contenente una foto il più dettagliata possibile del prodotto, specificando il tipo di problema.Verrai ricontattato da un nostro operatore per concordare le modalità del reso.

Per richiedere l'autorizzazione al reso invia un'email all'indirizzo larinifirmasrl@gmail.com specificando il numero d'ordine, e i prodotti per cui vuoi effettuare il reso, indicando il nome del prodotto, il suo colore e la sua taglia. l nostri operatori verificheranno se il tuo ordine rientra nei termini utili per poter effettuare il reso e autorizzeranno la spedizione. Attenzione! Prima dì rispedire la merce attendi la nostra risposta, non gestiremo resi non autorizzati.

2. TEMPISTICHE PER IL RESO

La richiesta di reso deve essere effettuata inviando una email all'indirizzo larinifirmasrl@gmail. entro 14 giorni dalla data di consegna. Ricorda: dopo che hai ricevuto la merce sei responsabile dello stato del prodotti, trattali con cura.

3. STATO DEI PRODOTTI

l prodotti devono essere integri, non usurati o macchiati. Fai attenzione affinché non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e quando li provi fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli. Ogni parte delle scarpe, comprese le suole, deve presentarsi integra e pulita. Fai attenzione quando provi le scarpe: fallo al chiuso, preferibilmente su un tappeto. Le scatole delle scarpe non devono risultare danneggiate in nessun modo.

4. STATO DELL'IMBALLO

l prodotti devono trovarsi nell'imballo in cui si trovavano quando li hai ricevuti, completi delle etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga (parti staccabili, lacci, stringhe, etc.). Ricorda: anche l'Imballo è considerato parte del prodotto! Non danneggiare lo scatolo delle scarpe applicandovi nastro adesivo o scrivendo testo o altro.

5. MODULO DI RESO

Per effettuare il reso dei prodotti dovrai scaricare il modulo di reso.

SCARICA IL MODULO

Per ogni prodotto per cui intendi effettuare il reso specifica il suo nome, la sua taglia, la motivazione del reso (riporta il codice della legenda qui sotto) e barra la casella relativa all'operazione che desideri effettuare per quel prodotto: CAMBIO TAGLIA o RIMBORSO.

6. RIMBORSO

Una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso. Mentre l'emissione del rimborso potrà richiedere fino a 14 giorni di tempo.

Per quanto riguarda il rimborso, se il tuo ordine è stato pagato tramite il metodo carta di credito/Conto PayPal, ti rimborseremo direttamente sulla carta/conto con cui hai effettuato il pagamento, mentre se l'ordine è stato pagato con metodo Contanti alla consegna (contrassegno), ti rimborseremo tramite bonifico bancario che avrai indicato nel modulo di reso.

Una volta ricevuta la merce e dopo averne verificato le condizioni, Firma calcolerà il valore del rimborso e ne darà comunicazione al cliente. L'importo base del rimborso equivarrà alla somma dei prezzi d'acquisto dei prodotti resi. Nel caso sia stato utilizzato un buono sconto, verrà sottratta dall'importo base del rimborso la componente di sconto relativa ai prodotti resi interessati dal buono sconto.

7. COME RISPEDIRE IL PRODOTTO?

Dopo aver compilato il modulo in tutte le sue parti, inseriscilo assieme ai prodotti che desideri rendere nel pacco che hai ricevuto e sigillalo con cura. Non apporre il nastro direttamente sul pacco e se puoi utilizza l'imballo originale Firma. Fai attenzione, nel pacco non va inserito nient'altro! Affida il pacco al tuo corriere di fiducia o alle poste e inviaci il codice di tracciamento all'indirizzo di posta larinifirmasrl@gmail.. Appena ricevuto il prodotto ti contatteremo per comunicarti comunicarti l'avvenuto RIMBORSO o CAMBIO.